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Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

AMARU Travels es un proyecto dedicado a la organización de viajes y experiencias en grupo

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2. ¿Qué datos recogemos?

AMARU puede recoger datos personales a través de su página web, formularios de contacto, correo electrónico y formularios publicitarios de Facebook e Instagram.

Datos facilitados directamente por el usuario:

  • Nombre y apellidos.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono, cuando el usuario lo facilite.

  • Mensajes y consultas enviados a través de los formularios de contacto.

  • Información facilitada al solicitar la presentación de un viaje.

  • Datos necesarios para gestionar reservas y servicios contratados.

  • Datos facilitados voluntariamente al suscribirse a la newsletter.

Datos recogidos automáticamente a través de la web:

  • Dirección IP.

  • Información técnica del dispositivo y navegador.

  • Datos de navegación y cookies, según la configuración y los consentimientos aplicables.

Cuando el usuario solicita información mediante un formulario de Facebook o Instagram, AMARU recibe los datos proporcionados en dicho formulario, principalmente nombre y correo electrónico.

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3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas y solicitudes de información sobre los viajes de AMARU.

  • Facilitar presentaciones, itinerarios, presupuestos y documentación solicitada.

  • Realizar un seguimiento puntual de las solicitudes recibidas, para comprobar si el usuario ha podido consultar la información y resolver posibles dudas sobre el viaje solicitado.

  • Gestionar reservas, contratos y servicios turísticos.

  • Mantener las comunicaciones necesarias con los viajeros.

  • Enviar novedades, promociones y próximos viajes únicamente cuando exista la autorización correspondiente o una base legal que lo permita.

  • Garantizar el funcionamiento y la seguridad de la página web.

Solicitar información sobre un viaje no implica suscribirse automáticamente a comunicaciones comerciales de AMARU.

Los datos personales no se venderán ni se utilizarán para campañas publicitarias de terceros.

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4. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?

El tratamiento de los datos personales se basa, según la finalidad, en:

  • Medidas precontractuales y ejecución de contratos: para atender solicitudes relacionadas con la posible contratación de viajes y gestionar las reservas y servicios contratados.

  • Interés legítimo: para atender consultas generales, mantener comunicaciones directamente relacionadas con las solicitudes recibidas y garantizar la seguridad de los servicios, cuando resulte aplicable y previa valoración de los intereses y derechos de los usuarios.

  • Consentimiento: para el envío de newsletters, novedades y comunicaciones comerciales cuando sea necesario, así como para el uso de cookies no esenciales.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables y demás exigencias legales aplicables.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Los datos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente. Si no se facilitan, es posible que AMARU no pueda atenderla.

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5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

  • Solicitudes de información: hasta un máximo de 6 meses desde la última interacción, si no se formaliza ninguna reserva ni existe otra razón legítima para conservarlos.

  • Reservas y contratación de viajes: durante la relación contractual y los plazos legalmente exigidos para documentación fiscal, contable o contractual.

  • Comunicaciones comerciales: mientras el usuario mantenga su consentimiento, sin perjuicio de las revisiones periódicas de los datos conservados.

  • Datos técnicos y de navegación: durante los plazos establecidos en la política de cookies y conforme a la normativa aplicable.

Una vez finalizado el periodo correspondiente, los datos serán eliminados o, cuando proceda legalmente, conservados de forma bloqueada.

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6. ¿Compartimos tus datos con terceros?

AMARU no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

No obstante, para el funcionamiento de sus servicios puede utilizar proveedores tecnológicos o compartir determinados datos cuando resulte necesario.

Entre ellos:

  • Wix: alojamiento de la página web y gestión de formularios.

  • Meta (Facebook e Instagram): plataformas utilizadas para recopilar solicitudes de información mediante formularios publicitarios.

  • Servicios de correo electrónico: utilizados para responder consultas y enviar documentación.

  • Proveedores turísticos: alojamientos, transportistas, aseguradoras y otros colaboradores, cuando sea necesario para organizar o prestar los servicios contratados.

Asimismo, podrán comunicarse datos a administraciones públicas u otras entidades cuando exista una obligación legal.

Estos tratamientos se realizarán conforme a las responsabilidades y obligaciones de protección de datos aplicables a cada entidad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, según corresponda.

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7. ¿Cuáles son tus derechos?

El usuario puede ejercer, en los casos previstos legalmente, los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de sus datos.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de sus datos.

  • Oposición al tratamiento.

  • Retirada del consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

info@amarutravels.com

AMARU atenderá las solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos, generalmente en el plazo de un mes, sin perjuicio de las posibles ampliaciones previstas por la normativa.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus datos no están siendo tratados correctamente.

Más información: https://www.aepd.es

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8. Seguridad de tus datos

Se adoptan las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:

  • Uso de conexión segura (HTTPS)

  • Acceso restringido a los datos

  • Sistemas de almacenamiento seguros

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9. Enlaces externos

Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas.
AMARU Travels no se responsabiliza de sus políticas de privacidad.

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10. Cambios en la política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.

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